文/郁风

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（作者郁风，荔枝新闻特约评论员，时事评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

临近五一假期，很多人选择在疫情之后的首个小长假旅行，但多地酒店民宿出现“报复式涨价”和“强制性砍单”。

有消费者称，自己早先预订的民宿被商家以各种理由要求退订或者单方面毁约，但商家却在抬升空房价格后继续在平台出售。更有商家直接要求消费者在预订价基础上补高额差价，甚至要求支付500元一天的餐费。

3月份以来，一些热门城市酒店价格同比已经有了较大上涨，且涨价幅度已经超过了多数人的心理预期。如我上月曾入住的200元一晚的酒店，上周查看时发现五一价格已涨为500元一晚，今日再看时已涨为800多元一晚。各地网友也普遍反映，平日两、三百一晚的酒店很多涨至近千元，涨幅接近五倍，甚至一些非热门景区酒店也是如此。

究其原因，五一假日大众的出行意愿井喷，许多人也将旅游重新纳入日常生活；此外，此前酒店业并不景气，在熬过困难阶段后，一些商家希望趁五一“捞一笔”来弥补损失。因此，一些民宿商家甘愿冒着违约风险，也要砍单后再涨价重新出售。

但是，“涨价潮”“砍单潮”的出现，无疑是竭泽而渔，不仅会让部分有出行想法的人在高昂价格前望而却步，也会让确定旅行的人在体验上大打折扣。毕竟花了平日高星级酒店的钱，享受的却是普通酒店的服务。如此短视、急功近利的做法，在短时间内或许能聚揽一笔收入，但在长期看，只会打击更多人的旅游意愿，并不利于旅游市场的真正复苏。

从市场和法律层面来说，虽然酒店价格主要依照市场调节，但同时也受政府的指导和规范监督。2010年，国家发改委等三部门发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》明确指出，“重大节假日和大型活动期间是人们出行和活动集中、酒店客房需求明显上升的特殊时期，对旅游及相关产业的发展具有较大的拉动作用，同时也是酒店客房价格易出现不合理上涨的敏感时期。各地各有关部门要重视和加强酒店客房价格的监测分析，切实履行政府监管职责，确保酒店客房价格水平的合理稳定”。而酒店民宿随意涨价、坐地起价的行为，已经涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者可以向当地市场监督管理局投诉举报。如果商家单方面强制砍单，则涉嫌构成违约和欺诈，消费者可依法要求商家赔偿三倍损失。

在线旅游平台也应加强监管处罚力度。民宿大多通过网络预订，遇到商家强制要求取消订单或补差价的，在线旅游平台应该及时对其进行处罚，甚至下架处理，打击部分商家“就算赔点钱，也还是涨价重新售卖划算”的心理。

同时也应注意到，出行是为了放松心情，而不是去处理麻烦。游客在遇到这类情况时，需要付出的成本是巨大的，也不是人人都有时间精力去和商家“斗智斗勇”。那么，当地有关部门也应当依法依规，充分主动发挥自身的监督规范职能，加大对此类行为的打击力度，让违规者付出更大的代价。

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今年甘孜网红文旅局长刘洪曾公开宣告“谁砸甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”，引发网友点赞。新近因烧烤爆火的淄博，也在大热后发布《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》，明确提到“执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者”。可见，让旅客感受到诚意和温暖，让旅游过程拥有良好的体验，当地商家需要自觉自纠，当地有关部门也要积极主动规范旅游市场，维护地方形象。

旅游不是一次性生意，是当地市场和营商环境的体现，更直接关切地方形象和对外来人才、投资的吸引力。如果为了短期的牟利而至长远于不顾，那无疑是竭泽而渔，得不偿失。

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